武汉北斗星儿童医院怎么样?中外合资,体验国际化的就医服务
北斗星儿童医院是武汉市政府2018年招商引资建设的第一家中高端儿童医院,由国内外知名医疗基金投资打造。秉承“让医生更有价值,让患者更有尊严”的理念,汇聚了一批包括中国儿童耳鼻喉医师协会副主任委员王智楠教授在内的三甲医院名医,开展儿童全科及家庭五官科的预防及治疗。北斗星儿童医院建筑面积近8000平方米,设置儿科、儿童保健科、小儿外科、儿童耳鼻喉科、儿童眼科、儿童口腔科、过敏反应科、检验科、放射科、体检科、家庭耳鼻喉科、家庭眼科、家庭口腔科等十七大临床科室,配备100张儿童专用病床。医院以预约式诊疗服务为主,为孩子和家庭提供充分的医患交流时间,不仅拥有国际一流的医疗设备,还精心设置了儿童主题乐园,带来全新高品质、轻松愉快的就医体验。
一、医护人员建设
北斗星儿童医院以儿童全科和家庭五官科疾病的预防治疗为特色,汇聚50多位三甲医院名医教授,医院主张开展专业化MDT学科群建设用以应对更加复杂儿童疾病,提供高效且个性化精准诊疗。特色科室分别有儿科、儿童保健科、儿童耳鼻喉科、儿童眼科、儿童口腔科、小儿外科、过敏反应科等,医院由连续5年获得中国名医百强榜儿童耳鼻喉Top10、原武汉市儿童医院耳鼻喉科主任王智楠担任院长。优化医院内、外部环境,健全队伍,提高素质,开展骨干培训,对医院卫生服务逐步建立科学的考核评价体系。
二、文化建设
“在武汉如何打磨出比肩一线城市的服务,很多思想观念和态度需要调整。”这也是很多民营医疗机构在发展过程中困难重重的原因。
首先是没品牌。就儿科来说,想要塑造“IP”并非易事。和整形整容、口腔科等高度市场化的品类不同,如今大众看病仍遵从“看庙不看菩萨”原则,一度让刚从体制内出来的医生不适应。在业内,一些有远见的医生早在体制内就开始粉丝积累,以顺利地渡过“爬坡期”。
对待病人,从以前马不停蹄、目不暇接,到慢下来,像对待朋友一样交流的状态,对于医生及服务人员来说也是一种挑战。对此,北斗星挑选医生和员工也有一定要求,比如优先选择已育员工,因为只有自己有孩子,才更能站在患者家长的立场上考虑问题,才更能理解患者家长的需要。
目标群体定位于中高等收入人群,提供高性价比的美式儿童医疗,北斗星的模式在华中地区是首创。
姚洪武表示,高端儿童医院运营的技术和管理门槛较高,难以复制,而这也是他们最大的优势,“在武汉基本没有类似的医疗模式和理念。”
公立医院讲究效率,所以每个医生都需要单位时间内处理更多的病人,这是由体制决定的;但实际上,不少中高端收入人群,需要个性化的精准医疗,且认为这是更具有价值的服务;对医生来说,能慢下来和病人深入沟通,完整了解每一个病案,也是他们实现自我价值的理想方式。
因此,北斗星的收费模式和结构与传统医院有很大区别,主要在于挂号费,即诊金比公立医院要高,“我们药品零加成,对医生开药一点激励都没有,重点在于诊金。”
武汉北斗星儿童医院创建以人为本的服务模式,实现医患关系零距离,创建以人为本的管理机制,实现服务保障零障碍;创建以人为本的医院文化,实现人际关系零隔阂。
三、加强与世界交流
“这家儿童医院怎么没有哭声?”
11月16日下午,美国密苏里州堪萨斯市的常务副市长瓦格纳先生,参观武汉北斗星儿童医院时很是疑惑,但是当他参观完毕后得到了答案——“原来这家医院这么懂孩子!”
16日下午2点,瓦格纳先生走进武汉北斗星儿童医院的接待大厅。一位穿着爱莎公主礼服的前台接待人员朝瓦格纳先生热情的打招呼。他感觉惊喜又意外。在医院里,瓦格纳先生看见每层楼都有一个儿童乐园,有可供小朋友玩耍的海洋球、滑滑梯等游乐设施。
在口腔科,就诊的孩子们边看动画片边检查牙齿,不哭也不闹;医生们没有穿白大褂,而是身着穿着兔八哥的卡通服装。每一层楼还有穿着斗篷的工作人员和医疗志愿者者陪伴孩子玩耍。
在参观武汉北斗星儿童医院院长、耳鼻喉科专家王智楠教授的诊室时,王智楠从抽屉里拿出“惨叫鸡”、“小狗狗”等玩具给瓦格纳先生看。原来,王智楠用这些玩具来逗就诊的孩子,让孩子们在检查时感觉不那么紧张。在住院部的病房以钢铁侠、小猪佩奇、冰淇淋等为主题来进行布置,他拿出手机拍起了“钢铁侠主题病房”,表示“太有趣了!”
参观完毕后,瓦格纳先生对大家说,“我居然没有听到孩子哭!要知道,在很多儿童医院里,孩子哭的声音都非常大!”
瓦格纳先生告诉大家,先前,来自美国密苏里州堪萨斯市的儿童慈善医院(Children's Mercy Hospital,美国权威媒体US News排名前十的儿童医院)的相关负责人专程到武汉北斗星儿童医院参观交流,回去后对医院的设施和管理赞不绝口,认为“这里的美式医疗很纯正。”
此次,瓦格纳先生来汉参加2018中国国际友好城市大会,特意将参观北斗星儿童医院定为行程中的一站。他表示,“在美国儿童医院,除了看病外,也非常注重儿童的心理健康和愉悦度,让孩子们在轻松的氛围内接受治疗一直是医院的追求。我们此前没有想到,在武汉也有一家这样用心关注儿童的医院。”
瓦格纳先生对武汉北斗星儿童医院的医疗条件印象非常深刻,“希望在不久的将来,北斗星儿童医院能和Children's Mercy Hospital儿童慈善医院达成合作关系,双方可以在儿童医学领域上能有更深入的合作。”
武汉北斗星儿童医院“朝着百姓心中最好的医院努力发展”,我们的使命是健康每一位患者,幸福每一个家庭。秉承仁爱、和谐、健康三理念准则,并坚持三项原则,以最高标准要求自己,努力为患者提供最好、最贴心的医疗服务。坚持“病人第一、患者至上”服务宗旨,尊重、理解、关爱每一个患者;树立“爱心、耐心、细心、恒心”的“四心”理念,坚持“一医、一患、一护”诊疗模式。为患者就诊提供最大方便,实行“无假日门诊”,全力营造诚信、和谐、温馨的医疗环境。武汉北斗星儿童医院将一如既往,为铸就老百姓心中的好医院做努力。
地铁2号线积玉桥站B口出、地铁7号线新河街站A口出。
医院地址:武汉市武昌区积玉桥和平大道219号(武汉工人文化宫斜对面)
门诊电话:027-88077999
网址:www.bdxetyy.com
医院官方微信号:武汉北斗星儿童医院
