工艺为根基,创新为驱动,用户为中心。长久以来,膳魔师作为家居行业下的水具品类的头部品牌,秉持着以用户为本的初心,在产品和品牌管理上推陈出新,为许多用户的温暖生活“保驾护航”。

膳魔师品牌早在七年前就深耕于消费质保与售后服务的环节,时至今日,对于从国内官方授权渠道购买产品的消费者,早已拥有一套相对完善的防伪售后体系。但膳魔师集团并没有止步于此,在互联网日益发达的今天,消费者购买产品的渠道也变得更为多样,购买膳魔师跨境海淘产品的消费者比例也在逐日增加。膳魔师集团认为,消费者无论在“国内授权渠道购买商品还是在“跨境海淘渠道”购买商品,都应该享受到完整的认证及售后服务,于是针对跨境海淘的产品, 膳魔师温度℃are计划也应运而生。

消费者在国内销售渠道购买的产品可通过防伪标来进行正品验证,而消费者在跨境海淘渠道购买的产品可以通过膳魔师温度℃are计划,在官方渠道进行正品验证,享受相同的全面售后保障。“温度℃are计划”在膳魔师原有产品链条的基础上,围绕品牌服务及产品管理两大方向进行了全面升级。

一、品牌服务升级 针对跨境海淘商品全方位售后保障消费者权益

保温杯行业的百年品牌膳魔师,此次推出的“温度℃are计划”在品牌服务上进行了一次前所未有的升级——它打破了只有行货保温杯产品有售后的固有规则,跨境海淘的消费者通过“温度℃are计划“认证,当自己“海淘”的保温杯出现非人为造成的损坏后,能第一时间享受到膳魔师完善的售后服务。值得一提的是,膳魔师此次品牌服务升级,并不只是面向在官方渠道购买产品的消费者,还面向购买非中国大陆地区销售跨境海淘产品的消费人群。换句话说,“温度℃are计划”将分阶段对所有购买膳魔师产品的消费者提供统一、贴心、深入的全方位认证及售后服务,只为真正保障广大消费者的切身利益。

二、产品管理升级 正品溯源打通市场良性循环

膳魔师“温度℃are计划”在产品管理方面的升级,体现在建立正品溯源链路上。“温度℃are计划”制定了完善的“一杯一码”正品溯源查询流程——跨境海淘用户通过移动端/PC端扫码进入验证页面,经页面提示输入产品温度℃are码后,消费者就能迅速为自己手中的膳魔师产品溯源,验证后判定为正品,即可极速享受膳魔师售后保障。膳魔师让正品溯源流程简单明了,让消费者购买无忧。膳魔师推动正品溯源链路的建立,为长期鱼龙混杂、良莠不齐的保温杯市场注入了一针“强心剂”,也为市场带来了良性循环的生态体系。

百年品牌膳魔师,不仅用”温度℃are计划”打通跨境海淘的正品溯源、完善售后保障,为消费者创造温暖的购买环境、为所有消费者保驾护航,还在行业上起到了标杆作用,真正展现了百年品牌膳魔师的品牌担当。

膳魔师温度℃are计划的第一阶段,将优先覆盖线上三家跨境平台,分别是天猫THERMOS膳魔师海外旗舰店,京东膳魔师海外旗舰店,考拉膳魔师旗舰店;未来几个月会分阶段覆盖更多的跨境平台。