10月30日晚17时许，昌平交通支队高速路大队警长王建立带领一名交通协管员驾驶警车巡逻，至京新高速进京方向水南路出口迤北1公里处时，发现一名头发蓬乱的女子独自在应急车道内行走。眼看天色渐黑，行人在高速路内行走十分危险。且该路段前不着村后不着店，该女子一定是遇到了什么问题，否则不会无缘无故的出现在这个路段。

        为了问清缘由把女子劝离高速路，民警在女子的前方停车后，下车拦住了该女子。只见该女子表情沮丧且面带泪水。面对民警的询问，女子开始手捂面颊只是说因感情纠葛一时想不开，走进高速“散心”，其他不愿多说。为了防止发生意外，民警和协管员一起把女子请上了警车。
        民警通过拉家常逐渐打消了女子的顾虑，慢慢地向民警讲述了自己的境遇。原来该女子姓戴，46岁，重庆人，家有2个孩子，自己独自在北京打工，自称因生活压力患有抑郁症，躁怒且固执，爱钻牛角尖。并和民警说了许多生活中的不幸和困难。为此民警先后对其进行了近一个小时的心理疏导，让该女子的心情逐渐平复开朗。
        由于该女子的工作单位在朝阳东三环，而此时天色已黑，民警通过与该女子商议，决定把她送到就近的生命科学园地铁站，让她能够平安顺利的返回住所。面对民警的耐心劝解和热心相助，戴女士非常感激。下车时强烈要求和民警合影留念，表示在以后再遇到困难时，看看帮助过她的北京交警就会释然了！并对民警再三表示感谢。