围绕公司重点工作系列会议提出的服务客户、服务一线的工作部署，全辖各机构强化客户服务工作，通过快速理赔等服务举措，获得了客户的称赞，体现了公司“理赔简单、就在天安”的服务理念，提升了公司品牌在客户间的口碑和美誉度。
河南新乡中支
       为适应公司转型发展的需要，河南新乡中支成立专门团队，利用寿险资源拓展非车业务，并积极做好对寿险资源业务的维护和售后服务工作，受到客户和寿险业务人员的交口称赞与好评。
       近日，一份通过天安人寿业务员售出不久的天然气综合险产品，因客户家中发生煤气设备爆裂引起了火灾。接到报案后，新乡中支立刻安排理赔专业人员赶赴现场查勘，经查验认定，该事故属保险责任，随即决定立案快赔。新乡中支迅速行动，经市场询价和验证相关票据，根据此次事故造成的煤气灶、橱柜和玻璃损毁等情况进行定损估价，做出赔付处理意见，并于第二天及时将2000元赔款打入对方账户。
       天安财险周到快捷、专业贴心的理赔服务，让客户非常感激，客户惊恐不安的心情得到了很好的安抚。为表达谢意，客户特制作了一面写有“大火无情、天安有爱，理赔神速、雪中送炭”字样的锦旗送到新乡中支。此次理赔服务，在当地天安人寿合作网点迅速传开，大家连连称赞公司理赔迅速、服务周到，许多寿险业务员通过转发朋友圈对天安财险理赔服务给予点赞。（河南分公司 孙树旗）

       10月9日上午，客户家属钱先生一大早赶到江苏泰州中支，送上了印有“热情服务、快速理赔”字样的锦旗，对泰州中支快速、高效、专业的理赔服务，表示衷心的感谢。
       据了解，日前泰州中支接到一起人伤事故案件：中支承保的一辆私家车与陈女士驾驶的电动车发生碰撞，造成陈女士左肘撕脱性骨折。事故发生后，中支人伤处理岗姚薇立即赶往医院，探望陈女士，了解事故详情。经过姚薇认真而耐心地多次沟通，解决了事故双方当事人的各种疑问，并成功签订了赔偿协议。（江苏泰州中支 邵丹）